Pannes
Sans infogérance : Une panne se découvre quand vos équipes ou vos clients ne peuvent plus travailler.
Une alerte part dès qu'un incident survient, et l'équipe NeoNara intervient.
INFOGÉRANCE
Votre serveur surveillé, sans y penser.
Supervision, sauvegardes, mises à jour, sécurité : nous prenons en charge vos serveurs pour que vous restiez concentré sur votre métier.
Un échange d'une heure pour faire le point sur votre infrastructure.
Alerte traitéeVous êtes prévenu
supervision.votre-entreprise.tn
Votre serveurSous supervision NeoNara4 contrôles
Serveur principalDisponibilité vérifiéeContrôleEn ligne
SauvegardePlanifiéeContrôleTerminée
Mises à jour de sécuritéPlanifiéesContrôleAppliquées
Certificat SSLRenouvellement automatiqueContrôleÀ jour
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SauvegardePlanifiéeContrôleTerminée
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Moins de pannes subies, plus de sérénité
Nous surveillons, sauvegardons et sécurisons vos serveurs. Vous gardez la visibilité.
Nuit
Chaque jour
Sauvegardes
Sans infogéranceAvec infogérance
Sans infogérance : Les sauvegardes se font quand on y pense, et personne ne sait si elles se restaurent.
Des sauvegardes automatiques tournent chaque jour, avec une restauration possible sur demande.
Planifié
Mises à jour de sécurité
Sans infogéranceAvec infogérance
Sans infogérance : Les mises à jour sont repoussées, et le serveur reste exposé aux failles connues.
Les correctifs de sécurité sont appliqués de façon planifiée.
Chaque mois
Au quotidien
Sans infogéranceAvec infogérance
Sans infogérance : Tout repose sur une seule personne, ou sur personne.
Une équipe s'occupe de votre serveur et vous remet un rapport chaque mois.
Vous gardez la visibilité
- Vous recevez un rapport mensuel : disponibilité, incidents et actions réalisées.
- Vous êtes prévenu en cas d'incident.
- Le périmètre exact se définit avec vous avant de commencer.
Audit Infra
Vous ne savez pas où vous en êtes ?
Un diagnostic complet de votre infrastructure : configuration, sécurité, performances et sauvegardes, avec un rapport et un plan d'actions priorisé.
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Demander un auditCe que nous surveillons et protégeons
Quatre domaines pris en charge par notre équipe, pour que votre infrastructure tienne sans que vous ayez à y penser.
Votre serveur reste en ligne
Nous vérifions l'état de votre serveur et de ses services, et nous sommes prévenus dès qu'un incident survient.
- Supervision de l'état du serveur et des services
- Alertes automatiques en cas de panne ou d'incident
- Surveillance continue 24 h/24 selon la formule
Vos données sont sauvegardées
Des sauvegardes automatiques tournent chaque jour, et elles peuvent être restaurées à votre demande.
- Sauvegardes quotidiennes, sans action de votre part
- Restauration sur demande
- Conservation plus longue et test de restauration selon la formule
Votre serveur reste à jour et protégé
Les correctifs de sécurité sont appliqués de façon planifiée, et le certificat de votre site reste valide.
- Mises à jour de sécurité planifiées
- Certificat SSL installé et renouvelé automatiquement
- Pare-feu avancé et détection d'intrusions avec la formule Premium
Vous savez ce qui se passe
Un rapport vous résume chaque mois ce qui a été surveillé et fait sur votre serveur.
- Rapport mensuel : disponibilité, incidents, actions réalisées
- Analyse régulière des journaux pour repérer les anomalies tôt
- Point mensuel avec le responsable NeoNara avec la formule Premium
Le détail de ce qui est inclus dépend de la formule. Voir les formules.
Ce que nous surveillons et protégeons
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Votre serveur reste en ligne
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Vous savez ce qui se passe
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Nos formules
Trois formules, selon vos besoins
De la première prise en charge à la sécurité renforcée : choisissez la formule adaptée à votre activité. Le chiffrage est établi sur estimation, après un échange avec vous.
Essential
TPE et PME, première infogérance
Les bases pour confier la stabilité et la sécurité de votre serveur à un expert.
Business
PME, serveurs critiques
Une surveillance continue et des interventions rapides pour ceux qui ne peuvent pas se permettre une panne.
Premium
Entreprises, infrastructure critique
Sécurité renforcée, plan de reprise d'activité et conseil proactif.
Engagement minimum de 3 mois, résiliable avec un préavis de 30 jours. Les formules couvrent vos serveurs : le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Vous ne savez pas par où commencer ?
L’Audit Infra est un diagnostic complet de votre infrastructure : un rapport clair et un plan d’actions priorisé.
Infogérance · Essential
Essential
TPE et PME avec un ou deux serveurs, pour une première infogérance
Les bases pour confier la stabilité et la sécurité de votre serveur à un expert.
Ce qui est inclus
- Supervision quotidienneVérification de l'état du serveur et des services chaque jour ouvrable.
- Sauvegardes automatiquesSauvegardes quotidiennes conservées 7 jours, restauration sur demande.
- Mises à jour du systèmeCorrectifs de sécurité appliqués de façon planifiée.
- Certificat SSLInstallation, configuration et renouvellement automatique.
- Vérification des journauxAnalyse hebdomadaire pour détecter les anomalies tôt.
- Monitoring et alertesAlertes automatiques en cas de panne ou d'incident.
- Test de disponibilitéTest mensuel et résultat remis dans le rapport.
- Rapport mensuelDisponibilité, incidents et actions réalisées.
Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,5 %
- Réponse aux alertes sous 4 h ouvrables
Un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire pour démarrer. Le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Infogérance · Business
Business
PME dont l'activité dépend de ses serveurs : applications métier, ERP, plateformes en ligne
Une surveillance continue et des interventions rapides pour ceux qui ne peuvent pas se permettre une panne.
Ce qui est inclus
- Tout EssentialL'intégralité des services de la formule Essential.
- Monitoring 24 h/24, 7j/7Surveillance continue, week-ends et jours fériés compris.
- Interventions correctivesRésolution de l'incident et rapport d'incident.
- Support prioritaireTickets prioritaires et canal dédié avec NeoNara.
- Optimisation des performancesAnalyse trimestrielle et ajustement des ressources du serveur.
- Mises à jour applicatives critiquesServeur web et base de données tenus à jour.
- Sauvegardes étenduesConservation 30 jours et restauration à une date précise.
- Alerte SMSNotification immédiate du responsable désigné en cas d'incident critique.
- Rapport de performanceRapport mensuel détaillé, avec recommandations.
Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,8 %
- Intervention sous 4 h ouvrables
- Résolution sous 8 h ouvrables
- Support prioritaire : réponse sous 2 h ouvrables
Un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire pour démarrer. Le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Infogérance · Premium
Premium
Entreprises dont la sécurité et la disponibilité sont stratégiques : données sensibles, haute disponibilité
Sécurité renforcée, plan de reprise d'activité et conseil proactif.
Ce qui est inclus
- Tout BusinessL'intégralité des services de la formule Business.
- Renforcement du serveurConfiguration de sécurité durcie : ports fermés, politiques d'accès.
- Détection d'intrusionsSurveillance des accès non autorisés et des comportements suspects.
- Pare-feu avancéConfiguration et gestion adaptées à votre infrastructure.
- Plan de reprise d'activitéRestauration prévue en cas de sinistre majeur.
- Test de restaurationTest complet chaque trimestre : la preuve que vos sauvegardes fonctionnent.
- Revue de sécurité trimestrielleVulnérabilités détectées et actions réalisées.
- Intervention urgente7 jours sur 7, jours fériés compris.
- Conseil proactif et point mensuelRecommandations avant que les problèmes surviennent, et bilan avec le responsable NeoNara.
Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,9 %
- Intervention sous 2 h, 7 jours sur 7
- Résolution sous 4 h
- Restauration sous 24 h en cas de sinistre majeur
Un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire pour démarrer. Le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Infogérance · Audit Infra
Audit Infra
Diagnostic complet de votre infrastructure existante
Un rapport clair et un plan d'actions priorisé, avec ou sans contrat d'infogérance ensuite.
Contenu de l'audit
- Analyse de l'infrastructureRevue de la configuration : système, services, ressources, architecture.
- Analyse des ressourcesConsommation du processeur, de la mémoire et du stockage, goulets d'étranglement.
- Audit des sauvegardesExistence, fréquence et fiabilité des sauvegardes en place.
- Rapport de vulnérabilitésFailles de sécurité, ports ouverts, configurations risquées.
- Évaluation du risqueImpact potentiel des risques techniques sur votre activité.
- Plan d'actions prioriséActions immédiates, à 30 jours et à 90 jours.
- Rapport écrit et restitutionDocument complet, puis présentation des résultats en 1 heure.
Deux usages possibles
- Audit indépendant : vous repartez avec un rapport et un plan d'actions que vous exécutez avec le prestataire de votre choix
- Porte d'entrée vers l'infogérance : une remise sur le premier mois si vous signez dans les 15 jours après la restitution
Intervention à distance : un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire. Restitution en présentiel ou en visioconférence.
Nos formules
Trois formules, selon vos besoins
De la première prise en charge à la sécurité renforcée : choisissez la formule adaptée à votre activité. Le chiffrage est établi sur estimation, après un échange avec vous.
Essential
TPE et PME, première infogérance
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Business
PME, serveurs critiques
Une surveillance continue et des interventions rapides pour ceux qui ne peuvent pas se permettre une panne.
Premium
Entreprises, infrastructure critique
Sécurité renforcée, plan de reprise d'activité et conseil proactif.
Engagement minimum de 3 mois, résiliable avec un préavis de 30 jours. Les formules couvrent vos serveurs : le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Vous ne savez pas par où commencer ?
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Infogérance · Essential
Essential
TPE et PME avec un ou deux serveurs, pour une première infogérance
Les bases pour confier la stabilité et la sécurité de votre serveur à un expert.
Ce qui est inclus
- Supervision quotidienneVérification de l'état du serveur et des services chaque jour ouvrable.
- Sauvegardes automatiquesSauvegardes quotidiennes conservées 7 jours, restauration sur demande.
- Mises à jour du systèmeCorrectifs de sécurité appliqués de façon planifiée.
- Certificat SSLInstallation, configuration et renouvellement automatique.
- Vérification des journauxAnalyse hebdomadaire pour détecter les anomalies tôt.
- Monitoring et alertesAlertes automatiques en cas de panne ou d'incident.
- Test de disponibilitéTest mensuel et résultat remis dans le rapport.
- Rapport mensuelDisponibilité, incidents et actions réalisées.
Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,5 %
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Infogérance · Business
Business
PME dont l'activité dépend de ses serveurs : applications métier, ERP, plateformes en ligne
Une surveillance continue et des interventions rapides pour ceux qui ne peuvent pas se permettre une panne.
Ce qui est inclus
- Tout EssentialL'intégralité des services de la formule Essential.
- Monitoring 24 h/24, 7j/7Surveillance continue, week-ends et jours fériés compris.
- Interventions correctivesRésolution de l'incident et rapport d'incident.
- Support prioritaireTickets prioritaires et canal dédié avec NeoNara.
- Optimisation des performancesAnalyse trimestrielle et ajustement des ressources du serveur.
- Mises à jour applicatives critiquesServeur web et base de données tenus à jour.
- Sauvegardes étenduesConservation 30 jours et restauration à une date précise.
- Alerte SMSNotification immédiate du responsable désigné en cas d'incident critique.
- Rapport de performanceRapport mensuel détaillé, avec recommandations.
Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,8 %
- Intervention sous 4 h ouvrables
- Résolution sous 8 h ouvrables
- Support prioritaire : réponse sous 2 h ouvrables
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Infogérance · Premium
Premium
Entreprises dont la sécurité et la disponibilité sont stratégiques : données sensibles, haute disponibilité
Sécurité renforcée, plan de reprise d'activité et conseil proactif.
Ce qui est inclus
- Tout BusinessL'intégralité des services de la formule Business.
- Renforcement du serveurConfiguration de sécurité durcie : ports fermés, politiques d'accès.
- Détection d'intrusionsSurveillance des accès non autorisés et des comportements suspects.
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- Plan de reprise d'activitéRestauration prévue en cas de sinistre majeur.
- Test de restaurationTest complet chaque trimestre : la preuve que vos sauvegardes fonctionnent.
- Revue de sécurité trimestrielleVulnérabilités détectées et actions réalisées.
- Intervention urgente7 jours sur 7, jours fériés compris.
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Engagements de service
- Disponibilité cible : 99,9 %
- Intervention sous 2 h, 7 jours sur 7
- Résolution sous 4 h
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Un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire pour démarrer. Le périmètre exact se confirme avec vous avant de commencer.
Infogérance · Audit Infra
Audit Infra
Diagnostic complet de votre infrastructure existante
Un rapport clair et un plan d'actions priorisé, avec ou sans contrat d'infogérance ensuite.
Contenu de l'audit
- Analyse de l'infrastructureRevue de la configuration : système, services, ressources, architecture.
- Analyse des ressourcesConsommation du processeur, de la mémoire et du stockage, goulets d'étranglement.
- Audit des sauvegardesExistence, fréquence et fiabilité des sauvegardes en place.
- Rapport de vulnérabilitésFailles de sécurité, ports ouverts, configurations risquées.
- Évaluation du risqueImpact potentiel des risques techniques sur votre activité.
- Plan d'actions prioriséActions immédiates, à 30 jours et à 90 jours.
- Rapport écrit et restitutionDocument complet, puis présentation des résultats en 1 heure.
Deux usages possibles
- Audit indépendant : vous repartez avec un rapport et un plan d'actions que vous exécutez avec le prestataire de votre choix
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Intervention à distance : un accès à votre serveur (SSH ou panneau de contrôle) est nécessaire. Restitution en présentiel ou en visioconférence.
Comment démarre une infogérance
Un démarrage cadré : vous savez ce qui est surveillé et ce que nous faisons avant que le suivi ne commence.
- 1
État des lieux
Vous nous donnez l'accès à votre serveur, et nous faisons le point sur son état, sa sécurité et ses sauvegardes.
Accès au serveurEstimation chiffrée - 2
Mise sous supervision
Nous installons la supervision, les alertes et les sauvegardes automatiques adaptées à votre formule.
- 3
Suivi au quotidien
Nous surveillons votre serveur, appliquons les mises à jour et intervenons en cas d'incident.
- 4En service
Rapport mensuel
Chaque mois, un rapport vous résume la disponibilité, les incidents et les actions réalisées.
Tout commence par un état des lieux. Faisons le point en une heure.
Comment démarre une infogérance
Un démarrage cadré : vous savez ce qui est surveillé et ce que nous faisons avant que le suivi ne commence.
- 1
État des lieux
Vous nous donnez l'accès à votre serveur, et nous faisons le point sur son état, sa sécurité et ses sauvegardes.
Accès au serveurEstimation chiffrée - 2
Mise sous supervision
Nous installons la supervision, les alertes et les sauvegardes automatiques adaptées à votre formule.
- 3
Suivi au quotidien
Nous surveillons votre serveur, appliquons les mises à jour et intervenons en cas d'incident.
- 4En service
Rapport mensuel
Chaque mois, un rapport vous résume la disponibilité, les incidents et les actions réalisées.
Tout commence par un état des lieux. Faisons le point en une heure.
FAQ
Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent avant de se lancer.
L'infogérance consiste à confier à une équipe externe la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité de vos serveurs. Vous n'avez pas besoin de recruter un informaticien interne : votre infrastructure est suivie, et vous vous concentrez sur votre métier.
Essential convient à une première infogérance, avec un ou deux serveurs. Business s'adresse aux entreprises dont l'activité dépend de leurs serveurs (applications métier, ERP, plateformes en ligne), avec une surveillance 24 h/24. Premium ajoute une sécurité renforcée, un plan de reprise d'activité et du conseil proactif. Si vous hésitez, l'Audit Infra fait le point sur votre infrastructure, ou un échange d'une heure suffit pour trancher.
Il n'y a pas de prix unique : il dépend de la formule choisie et de votre infrastructure. Nous établissons une estimation personnalisée à partir de votre demande : décrivez-nous votre situation avec le bouton « Estimer mon projet » et nous vous répondons.
L'engagement minimum est de 3 mois, résiliable avec un préavis de 30 jours.
Un accès à votre serveur, par SSH ou par votre panneau de contrôle. Nous faisons ensuite le point avec vous sur son état, sa sécurité et ses sauvegardes avant de mettre la supervision en place.
Les formules couvrent vos serveurs. Les applications métier et leurs bases de données ne sont pas couvertes par défaut : parlez-nous de votre besoin, nous confirmons le périmètre avec vous avant de commencer.
Vos serveurs sont surveillés et une alerte part automatiquement. Notre équipe intervient ensuite, dans les délais propres à votre formule, indiqués dans le détail de chaque formule. Vous êtes informé, et l'incident figure dans votre rapport mensuel.
FAQ
Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent avant de se lancer.
L'infogérance consiste à confier à une équipe externe la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité de vos serveurs. Vous n'avez pas besoin de recruter un informaticien interne : votre infrastructure est suivie, et vous vous concentrez sur votre métier.
Essential convient à une première infogérance, avec un ou deux serveurs. Business s'adresse aux entreprises dont l'activité dépend de leurs serveurs (applications métier, ERP, plateformes en ligne), avec une surveillance 24 h/24. Premium ajoute une sécurité renforcée, un plan de reprise d'activité et du conseil proactif. Si vous hésitez, l'Audit Infra fait le point sur votre infrastructure, ou un échange d'une heure suffit pour trancher.
Il n'y a pas de prix unique : il dépend de la formule choisie et de votre infrastructure. Nous établissons une estimation personnalisée à partir de votre demande : décrivez-nous votre situation avec le bouton « Estimer mon projet » et nous vous répondons.
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Et si on prenait soin de vos serveurs ?
Un échange d'une heure pour faire le point sur votre infrastructure et choisir la formule adaptée.
Vous préférez nous parler directement ? +216 56 490 125
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